Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso. Il reso è gratuito. All'interno della scatola troverai l'etichetta per effettuare il reso.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo info@atlashandpan.com. Ti ricordiamo che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Viale Italia 290/C, Conegliano (TV) - Italia.

Se il reso verrà accettato, ti invieremo tutte le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non verranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all’indirizzo info@atlashandpan.com.



Danni e problemi

Ti chiediamo di controllare l’ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e trovare una soluzione.


Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come:

  • prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante),

  • prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura),

  • articoli per la cura della persona (come cosmetici).

Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Contattaci se hai domande o dubbi su uno specifico articolo.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o su carte regalo.



Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato per il nuovo articolo.


Periodo di ripensamento di 14 giorni per l’Unione Europea

Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione.
Come già indicato, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato né utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d’acquisto.